“飒”，这是同事们描述青浦区人民法院立案庭（诉讼服务中心、诉调对接中心）庭长徐冬梅时，用得多的一个字。这位土生土长的“80后”女法官，个子不高，讲话声音也是软软糯糯，为何会得到这样一个形容？答案就藏在她的日常工作中。

扎根基层审判一线23年，徐冬梅从书记员到庭长，历经民事、商事、刑事、审监、立案等多个岗位，在每一个平凡的岗位上精雕细琢，将公平正义的信念熔铸于每一起案件的审理之中。她先后获得上海市优秀共产党员、上海市五一劳动奖章、上海法院系统个人三等功、办案标兵、青浦区三八红旗手等荣誉。

认真细致办好每一起案件

工作中的徐冬梅，是同事们眼中追求致的“主义者”。在她看来，法官须具备强大的业能力，才能明辨是非，从而办好每一起案件。

2012年，徐冬梅开始负责房地产相关案件审判工作。对学法律的她来说，这是一个业强的领域。刚开始她听不懂“批腻子”，也分不清“窝工停工”。为了搞清楚这些行话，她戴上安全帽、拿起卷尺，一次次深入工地现场勘察，扛着案卷向建筑家、装修师傅虚心求教。

在徐冬梅审理的一起样板房质量纠纷案件中，原告是位单亲妈妈，坚持认为开发商交付的精装房有肉眼可见的质量问题，开发商则认为这只是一点小问题，双方僵持不下。有一天，原告情绪激动，扬言要跳楼。徐冬梅得知后，第一时间赶往现场劝阻。

随后，她约上原被告双方一同前往涉案房屋，靠自己对房地产行业的了解，当面排查房屋中存在的质量问题。为了确定房屋修复期间原告在外租房的理费用，徐冬梅冒着7月的高温跑到青浦区有名的“中介一条街”，向每一家房产中介打听租金价格。

依靠扎实的调查结论，徐冬梅作出的判决得到了原被告双方的认可。几年后，徐冬梅在一家面包店里偶遇了该案原告，对方表示了感激之情：“我和孩子现在过得都很好，非常感谢您当年的判决。”

十年间，她妥善处置了约1400件房地产纠纷，从“门外汉”变成了同事口中公认的家法官。审理的群体案件以及征收补偿、“五违四”生态环境整治等区域重大影响案件，裁判结果在区域内起到了示范作用，实现了“审理一案、治理一片”的果。

“徐冬梅的办公室门牌号是403，我们常说，有疑难杂症就到403去找她‘问诊’。”同样负责房地产案件审判工作的法官邸素琴说。

2022年，徐冬梅被任命为青浦法院西虹桥（进口博览会）人民法庭庭长。这个人民法庭肩负着服务保障进博会和虹桥国际开放枢纽两大国家战略的特殊使命。

岗位和职责在变，不变的是精益求精的工作作风。徐冬梅带领全庭干警充分发挥数字智慧法庭的特点和优势，用科技赋能审判，大力广全流程网上办案、探索在线纠纷化解新模式。其中多项工作经验，后来在青浦法院全院广，大提升了司法能。

将心比心对待每一位当事人

将心比心对待每一位当事人，是徐冬梅办案的又一大特点。她常说，法官裁判不能脱离社会现状和民事习惯，法律规则的运用需要法官带着对现实的认知和对人持有的善意。

一位七旬上海老太太为了养老，在房产中介劝说下购买了一套青浦区练塘镇的使用权房，支付了十几万元的定金。付了钱，老太太才想到去实地看看，结果大失所望，遂起诉至法院要求解除购房同、退还定金。

“单纯从法律关系来看，老太太的定金很难要回去。”徐冬梅说，但考虑到这是老太太的养老钱，且中介在销售时有“忽悠”的嫌疑，于是她没有简单一判了之，而是主动做双方的思想工作，进行了多轮调解。终，设备保温施工老太太支付一定数额的违约金，双方解除购房同。

达成调解协议后，考虑到老太太年事已高、腿脚不便，徐冬梅开车带她前往相关部门办理解除手续，自费请她吃过午饭后送上回市区的车。

2024年，徐冬梅调任立案庭庭长。这里是人民群众接触法院、感受司法公正的“第一窗口”，也是矛盾纠纷化解的前沿。徐冬梅秉持“让当事人少跑路、少费力，实质化解纠纷”的宗旨，业、耐心、真诚地接待每一位来访群众。同时，她创新立案信访接待理念和机制，动诉讼服务、速裁调解、信访接待协同发展，努力将这“第一窗口”打造成传递司法温度、践行司法为民的温暖港湾。

有一次，一位年轻女子在立案大厅等待期间突然情绪失控，砸坏了台子上的东西。“我们立刻将她带到一旁的小房间，徐庭没有责备她，而是让我给她倒杯水，拿包纸巾擦擦眼泪。”立案庭庭长刘燕回忆，随后，徐冬梅像大姐姐一般，耐心地和该女子交谈。原来，这是一位在读研究生，认为自己遭到了网恋对象侵犯，但证据不足以刑事立案，所以来法院起诉对方，等待期间越想越气，情绪突然爆发。

徐冬梅安抚了很长时间，等到女子情绪稳定后，才指出她刚才在大厅不管不顾摔砸东西的行为是错误的。女子也意识到了行为不妥，不仅写下了悔过书答应赔偿，还向徐冬梅表示感谢。

认可这份温柔的当事人还有很多。有一起案件的原告身患重病，庭审结束后，徐冬梅耐心倾听他在生活中遭遇的苦难，解答了他关于离婚、居住权、房屋登记等全部问题。尽管很同情他的遭遇，但在没有其他解决办法的情况下，徐冬梅也只能依法判其败诉，“意想不到的是，宣判后，他寄来一面锦旗，上面写着‘人民公仆，百姓好官’”。徐冬梅说，时隔多年，每次想起这几个字，仍让自己百感交集，“这是对我大的信任和高的肯定。除了依法裁判，体恤当事人的冷暖情感，也是一名法官定分止争的匠心所在。”

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